很(hěn)多(duō)祛斑祛痘美容院老板就直接给新(xīn)人培训几天即上岗，原因在于培训和學(xué)习是要花(huā)时间和成本的，有(yǒu)一些美容老师也不是很(hěn)正规，人才素质差异大，造成顾客感觉不舒服不专业，带来投诉
章飞一绝分(fēn)享祛斑祛痘美容院的解决方案：
章飞一加盟的都要求：美容院应本着对顾客朋友负责的态度，对店(diàn)里所有(yǒu)的美容师进行系统的培训，考核合格才能(néng)上岗。一个合格的美容师才能(néng)给你带来更多(duō)的回头客。定期找章飞一绝的技术专家来店(diàn)里培训，增强她们學(xué)习的积极性，在工资和提成上向她们倾斜，养成一个學(xué)习的氛围，谁专业顾客就多(duō)，收入就高，谁不专业，谁收入就底。让美容师感觉學(xué)习是為(wèi)自己增加更多(duō)顾客和收入的思想。
(2)对顾客的亲情投入少。
章飞一绝祛斑祛痘美容院老师分(fēn)享的解决方案：
每天查看顾客档案，谁过生日早就送去短信祝福，过年过节的促销活动和节日祝福都送到，以亲情感动人。不要把顾客朋友当“上帝”，把她们当成自己的亲戚和朋友对待，那她们就是你院口碑的传递者。
(3)人才流失严重。
这是让老板头疼的事情，培训好拉，手上顾客朋友多(duō)拉，美容师就有(yǒu)自己的打算，离开自己去做或找更高收入的地方。如果美容师态度坚决，也不能(néng)告诉你很(hěn)合适的理(lǐ)由，说明她真不想做了，这样的人坚决辞退。在团队里经常抢顾客不能(néng)合群的美容师坚决辞退。
章飞一绝是这样提供的解决方案
美容师是你的员工，也是你的朋友姐妹，如果你真心像对待自己的亲姐妹一样，相信她也不会离开。美容师担心的问题：如客源少，环境差，收入低，老板刻薄等。客源少一定收入低，老板要找问题：是人的问题还是环境，还是店(diàn)里位置的问题，还是营销的问题，这是老板需要解决的问题。同时老板的性格直接关系到员工对你的忠诚度，人心比人心，亲情人性化管理(lǐ)。同时对表现的美容师，重点培养，為(wèi)自己开分(fēn)店(diàn)打基础。可(kě)以在开会的时候明确告诉大家，我以后要开若干美容院，店(diàn)長(cháng)就从你们当中提拔，并可(kě)以入股，做真正的老板。
章飞一绝营销老师讲到：在激励制度上，如果采取业绩量化的指标，只能(néng)将美容师服務(wù)减少，如果用(yòng)简单的奖勤罚懒，只能(néng)将服務(wù)质量降低。能(néng)力强的美容师“奖”多(duō)了，容易跳槽或自己开店(diàn);能(néng)力差的美容师罚急了容易改行或重新(xīn)选择老板。对能(néng)力强的美容师要多(duō)“口头表扬”少“金钱表扬”;对差的美容师要少“口头表扬”多(duō)“暗中激励”。让能(néng)力强的美容师时时刻刻有(yǒu)危机感，充分(fēn)调动大家的积极性、主动性，全面提高美容师的整體(tǐ)素质。用(yòng)“心”去留住美容师，而不是用(yòng)钱去收买美容师。
(4)拓展客源困难
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祛斑祛痘美容院的经营则主要依赖于专业的美容技术、热情的待客服務(wù)和鲜明的店(diàn)面形象这3个因素，若缺少一个，美容院的经营都不会很(hěn)理(lǐ)想，而且也不会受到顾客的喜爱，当然，这也是美容院拓展客源的基本方法。
对于祛斑祛痘美容院而言，拓展客源根本、重要的方法应该是通过店(diàn)内日常丰富多(duō)彩、独具特色的营销推广活动，向顾客宣传美容新(xīn)技术、新(xīn)产品，提供专业顾客留下良好的印象，来加强口碑的宣传效果。在维护固定客源的同时，还要下功夫开拓新(xīn)客源。在通常情况下，祛斑祛痘美容院的固定客源每年必须递增10%左右，这是美容院保持生意兴隆的关键。
